自7月31日全省启动早稻最低收购价执行预案以来，赫山区已启动4个收储库点，敞开开购农民余粮。赫山区粮食局多措并举，暖心服务，让农民售“明白粮”，送“舒心粮”。

　　明白售粮：收粮政策和质量标准等“上墙上榜”，农民需要的信息全部公开

　　各收储库点都设立了格式统一的公告牌、宣传栏、流程图和展示柜，收购价格、质量标准、水杂增扣量方式、结算方式和收购政策实施期限等政策和信息“上墙上榜”，操作流程公开透明，并配备了专人负责宣传解读，接受咨询，让售粮农民送上“明白粮”。

　　各库点每天都有近百车粮食运过来，而做一次粮食质量全套检测需要近半小时。验质员采取感官检测与仪器检测相结合的方式加快检测速度。对感官检测有异议的，可要求仪器再做精确检测。在欧江岔收购库点，检验员肖志昂将取样的稻谷放入电子检测仪。1分钟后，样品的出糙率、水份等检测数据就呈现在显示屏上，既准确又直观。

　　针对送粮农民反映，今年扣水、扣杂比往年要高，区粮食局副局长张建秋在收购现场耐心解释，今年早稻受天气影响，品质普遍下降，泥谷、芽谷、不饱满粒、霉变谷等占比较大，导致不完善粒超标，而托市收购必须严格执行国家稻谷质量标准。送粮农民如果对扣水、扣杂等有疑虑，可以要求通过仪器复核。区粮食局将通过加强现场监督检查，坚决杜绝压级压价和其他克扣农民的违规行为。

　　舒心送粮：软件硬件全面优化，人性化服务不断升级

　　在欧江岔粮库休息室，两个柜式空调送来阵阵凉风，4个吊扇也转个不停。赫山区各收储点均提供了休息室、凉茶、防暑药品等服务，确保高温下农民送“舒心粮”。“在这里比在家里还舒服，有凉茶，还有免费空调吹，明年我还来这里送粮”。送粮农民杨雪军半开玩笑而又由衷地发出称赞。

　　各收储企业全员上阵，执行二班制，坚持早开门晚关仓，尽量缩短酷热天气下农民售粮排队时间。区粮食局局长程明德介绍，头两天，售粮农民排队时间偏长，我们迅速采取了通过电话、微信与种粮大户、粮食经纪人提前预约收购的方式，引导农民有序送粮，错峰售粮，有效避免了拥堵，缩短了排队时间。

　　赫山区2014年即率先在部分粮库试行推广网银结算，今年托市收购又全面实现“一卡通”， 售粮农民只需拿着捆绑本人身份证信息的“一卡通”，就可以坐在休息室等待完成叫号、验质、计量、去杂、卸车、入库、结算等粮食收购的整个流程，实现了业务在线操作、非现金结算粮款、质价公开透明、计量自动录入、资金结算及时准确。

　　近年来，赫山区粮食局坚持开展“人性化服务在收购工作中闪光”活动，以“服务在一线兑现、作风在一线抓实、问题在一线发现、矛盾在一线协调”为主要内容的“人性化服务”，已成为赫山区粮食收购工作中的一个品牌。今年结合“两学一做”学习教育，又部署开展了“发挥党员先锋模范作用，巩固和深化人性化服务”活动，力求为送粮农民提供更有“温度”、更直接、更感性的全方位服务。

（何政　周志国）